Politica de confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe igienaindustriala.ro. Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Această politică explică ce date personale colectăm, cum și de ce le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația română aplicabilă.

2. Operatorul de date

Site-ul igienaindustriala.ro este operat de:

• Smart Clean S.R.L.
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO24092583
• Nr. Registrul Comerțului: J200800117904
• Sediu social: str. Gh. Donici nr. 1 bis, Bacău, România
• E-mail: contact@igienaindustriala.ro
• Telefon: +40 371 159 978

În sensul GDPR, Smart Clean S.R.L. este „operator de date” atunci când prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

3. Ce date colectăm și de ce

a) Date furnizate de dumneavoastră prin formularul de contact

Ce colectăm: nume și prenume, numele companiei, număr de telefon, adresă de e-mail, serviciile care vă interesează și orice alte informații pe care le includeți în mesaj.

Scop: pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor și cererilor de ofertă pe care ni le adresați.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (răspunsul la cererea de ofertă) și art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul nostru legitim de a comunica cu persoanele care ne contactează.

Câmpurile marcate ca obligatorii (nume, companie, telefon, e-mail) sunt necesare pentru a vă putea răspunde. Fără ele nu putem da curs cererii.

Datele din formular ne sunt transmise prin e-mail, la adresele office@igienaindustriala.ro și office@cleansmart.ro, ambele administrate de Smart Clean S.R.L.

b) Date prelucrate pentru securitatea formularului

Pentru a proteja formularul împotriva mesajelor automate (spam, boți), folosim:

• o limită a numărului de cereri trimise de la aceeași adresă IP. Adresa IP nu este salvată ca atare, ci doar sub forma unei amprente criptografice (hash), păstrată cel mult o oră;
• Cloudflare Turnstile, un serviciu de verificare anti-bot care analizează semnale tehnice ale browserului (de ex. adresa IP, tipul browserului) fără a vă cere să rezolvați teste vizuale.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului și de a preveni abuzurile.

c) Date colectate automat la vizitarea site-ului

Ce colectăm: la fiecare vizită, serverul de găzduire înregistrează automat date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, pagina accesată, data și ora accesării (jurnale de server).

Scop: funcționarea, securitatea și diagnosticarea tehnică a site-ului.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR — interesul nostru legitim de a asigura funcționarea în siguranță a site-ului.

În prezent, site-ul nu folosește cookie-uri de analiză sau de marketing (de ex. Google Analytics, Facebook Pixel). Dacă vom introduce astfel de instrumente, le vom activa doar cu consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), exprimat printr-un banner de cookie-uri, și vom actualiza această politică. Detalii în Politica cookies.

d) Harta Google Maps și link-urile externe

Harta de pe pagina de contact se încarcă doar cu acordul dumneavoastră: dacă alegeți „Accept tot” în bannerul de cookie-uri sau dacă apăsați butonul „Afișează harta”. Din acel moment, Google poate colecta date (de ex. adresa IP) și poate plasa cookie-uri, conform propriei politici de confidențialitate. Fără acordul dumneavoastră, nu se transmit date către Google.

Link-urile către WhatsApp, Facebook și LinkedIn vă duc pe platformele respective, unde se aplică politicile de confidențialitate ale acestora.

4. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus:

• Datele din formularul de contact: pe durata procesării cererii și încă cel mult 12 luni după aceea, pentru eventuale solicitări ulterioare. Dacă încheiem un contract, datele vor fi păstrate conform obligațiilor legale (de ex. 5 sau 10 ani pentru documentele contabile).
• Amprenta adresei IP folosită pentru limitarea cererilor: cel mult 1 oră.
• Jurnalele de server: o perioadă limitată, stabilită de furnizorul de găzduire în scopuri de securitate.
• Cookie-urile: durata fiecărui cookie este specificată în Politica cookies.

5. Cui dezvăluim datele dumneavoastră

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Putem dezvălui date doar în măsura necesară funcționării site-ului și furnizării serviciilor noastre, către:

• furnizorul de găzduire web și e-mail (Romarg), unde se află site-ul și căsuțele de e-mail;
• Cloudflare, Inc. — verificarea anti-bot a formularului (Cloudflare Turnstile);
• Google — doar dacă alegeți să afișați harta Google Maps;
• autorități publice — doar la cererea acestora și numai în conformitate cu obligațiile legale.

Ne asigurăm, prin clauze contractuale, că partenerii care prelucrează date în numele nostru (persoane împuternicite) respectă confidențialitatea datelor și standardele GDPR.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (Cloudflare, Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferurile se fac pe baza unor garanții adecvate prevăzute de GDPR, precum Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea modului în care folosim datele.
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul: dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți scrie la contact@igienaindustriala.ro. Vă vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe sau numeroase, caz în care vă vom informa.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Decizii automate și minori

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și nu realizăm profilări care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

Site-ul și serviciile noastre se adresează companiilor și nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la aceștia.

9. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Site-ul folosește o conexiune securizată (HTTPS), iar datele de acces pentru trimiterea e-mailurilor sunt păstrate în afara zonei publice a serverului.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să o consultați periodic.